Частые вопросы
Короткие ответы о проверке VIN, отчёте и оплате. Остальное - пишите на support@priormile.com.
Проверка VIN и отчёт
Что такое VIN и где его найти?
Идентификационный номер автомобиля - код из 17 символов, который присваивается каждой машине, выпущенной с 1981 года. Ищите его в углу торпедо со стороны водителя через лобовое стекло, на наклейке в проёме водительской двери, в тайтле, свидетельстве о регистрации или страховом полисе. В нём никогда нет букв I, O и Q - если вы их видите, это 1 или 0.
Можно ли проверить машину по номеру?
Для номеров США - да: введите номер и штат, который его выдал, мы вернём зарегистрированный за ним VIN, и по этому VIN вы запустите тот же бесплатный предпросмотр. Мы возвращаем только VIN и ничего больше - ни владельца, ни регистрационную запись. Номера других стран не поддерживаются, а поскольку номер могут перенести или выдать заново, поиск может ничего не найти или указать на машину, на которой номер стоял раньше.
Что показывает бесплатный предпросмотр?
Расшифровку автомобиля (год, марка, модель, двигатель, кузов, завод) и число записей в каждом историческом разделе - тайтлы и отметки, ДТП, показания одометра, отзывные кампании, записи об угоне, продажи и аукционные лоты, прежние владельцы - плюс диапазон рыночной цены, если он у нас есть. Даты, места, суммы и фото - в платном отчёте.
Сколько это занимает?
Предпросмотр - мгновенно. После оплаты полный отчёт собирается примерно за 60 секунд, письмо с PDF приходит через минуту-две.
Нужна ли регистрация?
Нет. Вы платите один раз, и отчёт открывается на экране; копия приходит на почту в PDF со ссылкой, которая действует 90 дней. Если вы купили пакет, та же ссылка из письма открывает оставшиеся отчёты - без пароля.
Покрытие и данные
Отчёт официальный?
Данные о тайтлах, отметках, пробеге и тотале поступают из официальных записей о тайтлах - национальной базы тайтлов, которую наполняют DMV штатов, страховщики и разборки, - через нашего лицензированного поставщика данных. Отзывные кампании - от NHTSA, записи об угоне - от NICB. Отчёт не является государственным документом и не заменяет осмотр перед покупкой, но записи о тайтлах, отметках, пробеге и тотале - те же самые, которые передают сами DMV штатов.
Какие страны и годы покрыты?
Покрытие лучше всего для машин с тайтлом США и Канады, включая те, что позже вывезены в Европу, страны Залива, Польшу и СНГ. Записи есть по машинам с 1981 года, когда 17-значный VIN стал стандартом, и наиболее полны с начала 2000-х. Для машины, впервые зарегистрированной вне Северной Америки, мы обычно расшифруем VIN и покажем открытые отзывные кампании, но истории будет мало - бесплатный предпросмотр покажет, сколько записей у нас есть, до оплаты.
Вы проверяете мотоциклы, скутеры и квадроциклы?
У мотоциклов, скутеров и квадроциклов есть VIN, и мы их проверяем - они попадают в те же базы тайтлов и угонов, что и машины. Истории по ним обычно меньше, чем по машине, а фотографий часто нет. Бесплатный предпросмотр считает записи, которые есть у нас именно по этому VIN, до оплаты - так вы увидите, за что собираетесь платить.
А если по моему VIN записей нет?
Такого быть не должно: бесплатное превью показывает число записей в каждом разделе до оплаты, а если везде нули - покупка блокируется, продавать нечего. Расшифровка VIN и проверка отзывных кампаний остаются бесплатными. Если оплаченный отчёт всё же оказался пустым, напишите в поддержку - разберём индивидуально.
Что вы делаете с моими данными?
Мы храним проверенные вами VIN, ваш заказ и адрес почты, на который отправлен отчёт, в течение срока, указанного в Политике конфиденциальности. Мы не продаём персональные данные и не подключаем сторонние трекеры без вашего согласия. Подробности, включая запрос на удаление, - в Политике конфиденциальности.
Оплата, доступ и возврат
Какие условия возврата?
Четыре случая: ошибка в отчёте с нашей стороны, которую не удаётся исправить повторной сборкой; оплаченный отчёт, в котором не оказалось ни одной исторической записи; двойное списание или списание за несостоявшийся заказ; нетронутый пакет в течение 14 дней после покупки. Автоматических возвратов нет, как нет и возврата денег просто потому, что отчёт не понравился - напишите в поддержку в течение 14 дней с номером заказа, заявку читает человек и принимает решение. Одобренный возврат - полная сумма на исходный способ оплаты. Остальное отсекается раньше: если в бесплатном превью по VIN нет записей, покупка блокируется.
Как и в какой валюте можно платить?
Карта, Apple Pay и Google Pay. Мы продаём только в долларах США - одна и та же цена везде; она показана до оплаты, а НДС подтверждается на странице оплаты. Компании из ЕС могут указать номер НДС для счёта с обратным начислением.
Сгорают ли пакеты?
Нет. Пакет из 3 или 10 отчётов - это баланс, который можно потратить на любые VIN сейчас или позже. Открытые отчёты доступны по 90 дней каждый.