Preguntas frecuentes
Respuestas breves sobre la comprobación del VIN, el informe y el pago. Cualquier otra duda - escribe a support@priormile.com.
La comprobación del VIN y el informe
¿Qué es un VIN y dónde lo encuentro?
El número de identificación del vehículo es el código de 17 caracteres que recibe todo carro fabricado desde 1981. Mira en la esquina del salpicadero del lado del conductor a través del parabrisas, en la pegatina del marco de la puerta del conductor, en el título, en el permiso de circulación o en la tarjeta del seguro. Nunca contiene las letras I, O ni Q; si lees una, es un 1 o un 0.
¿Puedo comprobar un carro por placa?
Para placas de EE. UU., sí: escribes la placa y el estado que la emitió, te devolvemos el VIN registrado a esa placa y ejecutas sobre ese VIN la misma vista previa gratuita. Devolvemos el VIN y nada más: ni el propietario ni el registro de matriculación. Las placas de otros países no están soportadas y, como una placa puede transferirse o reemitirse, una búsqueda puede volver vacía o apuntar a un carro en el que la placa estuvo antes.
¿Qué muestra la vista previa gratuita?
El vehículo decodificado (año, marca, modelo, motor, carrocería, planta) y el número de registros que tenemos en cada sección de historial - títulos y marcas, accidentes, lecturas del odómetro, llamadas a revisión, registros de robo, ventas y anuncios de subasta, y propietarios anteriores - más una horquilla de valor de mercado cuando la tenemos. Las fechas, lugares, montos y fotos están en el informe de pago.
¿Cuánto tarda?
La vista previa es instantánea. Tras el pago, el informe completo se genera en unos 60 segundos y el correo con el PDF llega uno o dos minutos después.
¿Necesito una cuenta?
No. Pagas una vez y el informe se abre en pantalla; una copia llega a tu correo en PDF con un enlace válido durante 90 días. Si compras un pack, el mismo enlace del correo abre tus informes restantes - sin contraseña.
Cobertura y datos
¿Es oficial el informe?
Los datos de título, marcas, odómetro y pérdidas totales proceden de registros oficiales de título - el registro nacional de títulos al que reportan los DMV estatales, las aseguradoras y las chatarrerías - a través de nuestro proveedor de datos con licencia. Las llamadas a revisión proceden de la NHTSA y los registros de robo del NICB. El informe no es un documento gubernamental y no sustituye una inspección previa a la compra - pero los registros de título, marcas, odómetro y pérdida total son los mismos que reportan los propios DMV estatales.
¿Qué países y años cubre?
La cobertura es más completa para carros titulados en Estados Unidos y Canadá, incluidos los exportados después a Europa, los países del Golfo, Polonia y la CEI. Hay registros de carros fabricados desde 1981, cuando el VIN de 17 caracteres se hizo estándar, y son más profundos desde principios de los 2000. Para un carro matriculado por primera vez fuera de Norteamérica normalmente podemos decodificar el VIN y mostrar llamadas a revisión abiertas, pero el historial será escaso - la vista previa gratuita te dice cuántos registros tenemos antes de pagar.
¿Cubren motos, scooters y cuatrimotos?
Las motos, los scooters y las cuatrimotos tienen VIN y los cubrimos - figuran en las mismas bases de datos de títulos y de robo que los carros. El historial que existe para ellos suele tener menos registros que el de un carro, y a menudo no hay fotos. La vista previa gratuita cuenta los registros que tenemos de ese VIN exacto antes de pagar, así que puedes ver qué estarías pagando.
¿Y si no tienen registros de mi VIN?
No debería ocurrir: la vista previa gratuita muestra el recuento de registros de cada sección antes de pagar y, cuando todas están a cero, la compra se bloquea - no hay nada que venderte. La decodificación del VIN y la comprobación de llamadas a revisión siguen siendo gratis. Si aun así un informe pagado llega vacío, escribe a soporte y lo resolvemos caso por caso.
¿Qué hacéis con mis datos?
Guardamos los VIN que compruebas, tu pedido y la dirección de correo a la que se envía el informe, durante el tiempo que indica la Política de privacidad. No vendemos datos personales ni cargamos rastreadores de terceros sin tu consentimiento. Los detalles, incluido cómo solicitar la eliminación, están en la Política de privacidad.
Pago, acceso y reembolsos
¿Cuál es la política de reembolso?
Cuatro casos: un informe con un error de nuestra parte que no podemos arreglar volviendo a generarlo; un informe pagado que llegó sin ningún registro de historial; un cobro doble, o el cobro de un pedido que falló; y un pack sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la compra. No hay reembolsos automáticos ni garantía de devolución porque el informe no te gustó - escribe a soporte dentro de 14 días con tu número de pedido y una persona lo lee y decide. Los reembolsos aprobados son el precio completo, de vuelta al método de pago original. Lo demás se evita antes: si la vista previa gratuita no tiene registros de un VIN, la compra se bloquea.
¿Cómo puedo pagar y en qué moneda?
Tarjeta, Apple Pay y Google Pay. Vendemos solo en dólares estadounidenses: el mismo precio en todas partes, mostrado antes de pagar, con el IVA confirmado en la página de pago. Las empresas de la UE pueden introducir un número de IVA para una factura con inversión del sujeto pasivo.
¿Caducan los packs?
No. Un pack de 3 o 10 informes es un saldo que puedes gastar en cualquier VIN, ahora o más adelante. Los informes que hayas abierto permanecen disponibles 90 días cada uno.