Платите за отчёт. Ничего не продлевается.

Четыре случая: ошибка в отчёте с нашей стороны, которую не удаётся исправить повторной сборкой; оплаченный отчёт, в котором не оказалось ни одной исторической записи; двойное списание или списание за несостоявшийся заказ; нетронутый пакет в течение 14 дней после покупки. Автоматических возвратов нет, как нет и возврата денег просто потому, что отчёт не понравился - напишите в поддержку в течение 14 дней с номером заказа, заявку читает человек и принимает решение. Одобренный возврат - полная сумма на исходный способ оплаты. Остальное отсекается раньше: если в бесплатном превью по VIN нет записей, покупка блокируется.

Нет. Пакет из 3 или 10 отчётов - это баланс, который можно потратить на любые VIN сейчас или позже. Открытые отчёты доступны по 90 дней каждый.

Карта, Apple Pay и Google Pay. Мы продаём только в долларах США - одна и та же цена везде; она показана до оплаты, а НДС подтверждается на странице оплаты. Компании из ЕС могут указать номер НДС для счёта с обратным начислением.

Нет. Вы платите один раз, и отчёт открывается на экране; копия приходит на почту в PDF со ссылкой, которая действует 90 дней. Если вы купили пакет, та же ссылка из письма открывает оставшиеся отчёты - без пароля.

Такого быть не должно: бесплатное превью показывает число записей в каждом разделе до оплаты, а если везде нули - покупка блокируется, продавать нечего. Расшифровка VIN и проверка отзывных кампаний остаются бесплатными. Если оплаченный отчёт всё же оказался пустым, напишите в поддержку - разберём индивидуально.